9 cách thu thập dữ liệu có ý nghĩa về khách hàng của bạn

Hiểu khách hàng của bạn tốt hơn là không phức tạp như bạn nghĩ, nhưng nó đòi hỏi một phân tích chu đáo ở đâu và làm thế nào bạn có thể thu thập dữ liệu có ý nghĩa. Bằng cách tính rõ nét hơn các khía cạnh của hành vi hoặc hồ sơ của họ là quan trọng nhất để doanh nghiệp của bạn, bạn có thể bắt đầu để đo lường và phân tích cách thức tốt hơn để tham gia vào chúng và cuối cùng là bán được nhiều hơn. Để tìm ra những chỉ số rất hữu ích, tôi hỏi chín doanh nhân từ  Doanh nhân trẻ của Hội đồng (YEC)  các câu hỏi sau đây.

một khu vực quan trọng của dữ liệu khách hàng mà tôi nên xem xét để làm sạch hay cải thiện để tiếp cận khách hàng của tôi tốt hơn là gì? Tại sao?
câu trả lời tốt nhất của họ là dưới đây:


1. Những yếu tố chính đó Đặt khách hàng của bạn Ngoài

Reid CarrMọi người đều có nhiều loại khách hàng khác nhau. Không phải tất cả các khách hàng đều bằng nhau. Xác định những yếu tố quan trọng (s) thiết lập một cách nhau từ khác và phân khúc người dùng của bạn với nhau. Nó có thể là vị trí địa lý; nó có thể là sản phẩm cụ thể mà họ mua hoặc nó có thể là một chi tiết nhân khẩu học. Một khi bạn hiểu rằng, bạn có thể tốt hơn để nhắm mục tiêu nhắn tin, phát triển sản phẩm và giá trị ổ đĩa cho cả khách hàng và doanh nghiệp của bạn. -


Dusty-Wunderlich-Bristlecone-HoldingsĐể hiểu rõ khách hàng của bạn tốt hơn, bạn có để có được cái nhìn sâu sắc hơn về cách họ thực sự hành xử. Khảo sát cũng tốt và khái quát rút ra từ nhân khẩu học cơ bản vẫn rất quan trọng, nhưng các doanh nghiệp ngày nay cần phải thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt về cách mà khách hàng đang hành xử trong thời gian thực.

Bao lâu họ ở lại trên trang web của bạn? Các liên kết họ đang click? Điều gì gây cho họ để chia sẻ nội dung của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội? Họ đang tải lên gì hoặc tải về và những gì lần? Chén thánh mà Big Data tìm cách khám phá trong ngành công nghiệp của tất cả các hình dạng và kích thước là  cần dự đoán . Những doanh nghiệp đang ở phía trước hiện nay là những người có thể thu hoạch, pha trộn và phân tích dữ liệu khách hàng thời gian thực để xác định mô hình và dự đoán nhu cầu của khách hàng trước khi họ thậm chí nhận thức của chúng mình. -  Dusty Wunderlich ,  Bristlecone Holdings

3. Hồ sơ dịch vụ khách hàng

Kevin HenriksonKhi mọi người gọi để mang các sản phẩm, nhận được nhiều thông tin và như thế, nó là cơ hội hoàn hảo để yêu cầu họ một số câu hỏi về những gì họ thích / không thích, làm thế nào họ nhận thấy bạn và làm thế nào họ đang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Có một danh sách các câu hỏi trên tay cho đại diện dịch vụ khách hàng của bạn và làm cho họ sử dụng nó! -  Kevin Henrikson ,  Acompli (nay Outlook iOS / Android @ Microsoft)

4. Nơi chuyển

Randy RayessNhiều lần trên một bán hàng gọi bạn đang bận rộn theo dõi tất cả các thông tin về khách hàng đó là liên quan đến họ đóng cửa bán hàng, nhưng bạn quên theo dõi các nguồn giới thiệu của lãnh đạo. Nếu không có các nguồn giới thiệu, thật khó để hiểu làm thế nào bạn có thể đạt được tốt hơn khách hàng của bạn bởi vì bạn không có dữ liệu rõ ràng về nơi khách hàng hiện tại của bạn đang đến từ. -  Randy Rayess ,  VenturePact

5. Sở thích ăn uống và Tùy chọn cá nhân

Doreen-BlochTại Poshly, chúng tôi chuyên trong việc thu thập dữ liệu về thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng. Chúng tôi sử dụng trí thông minh của người tiêu dùng này để tạo ra nội dung mà tiếng vang với người sử dụng của chúng tôi. Đặc biệt, bạn có thể sử dụng số liệu thống kê tổng hợp về khách hàng của bạn để cung cấp thông tin đó là hấp dẫn hơn bất kỳ loại nội dung khác.

Chúng tôi yêu thích để giữ cho các thành viên của chúng tôi như là một phần của cuộc trò chuyện trên Instagram, ví dụ, bằng cách sử dụng các thông tin mà họ cung cấp trong thời gian thực để châm ngòi cho các cuộc trò chuyện xung quanh các xu hướng mới nhất. Ví dụ, chúng ta có thể nói rằng "Bảy mươi lăm phần trăm các bạn yêu móng tay kim loại," cung cấp một hình ảnh quyến rũ của các xu hướng nghệ thuật kim loại móng tay mới nhất từ tuần lễ thời trang và cung cấp nội dung giải trí cho người sử dụng căn cứ vào quyền lợi của họ. Tìm kiếm cơ hội để tạo ra một vòng phản hồi với khách hàng của bạn sử dụng dữ liệu. -  Doreen Bloch ,  Poshly Inc.

Hoạt động 6. Website

MilesMặc dù nó có vẻ hiển nhiên, nhiều công ty không giữ một mắt đóng trên các hoạt động mà khách hàng của họ có trên trang web của họ, đặc biệt là nếu hoạt động này không trực tiếp dẫn đến chuyển đổi. Các hoạt động và nhấp qua đó xảy ra bên ngoài là việc mua hoặc chuyển đổi cũng là cực kỳ quan trọng.

Những trang nào khách hàng dường như đi đến và từ đâu? Họ hài lòng với những trang mà mỗi liên kết của bạn dẫn đến, hoặc làm họ trở lại từ họ? Chú ý tới những chi tiết này sẽ cho phép bạn hiểu và tiếp cận khách hàng của bạn tốt hơn, trong khi cũng làm cho kinh nghiệm trực tuyến của họ thú vị hơn. -  Miles Jennings ,  Recruiter.com

7. Truyền thông xã hội

Cooper HarrisThống kê cho thấy Millennial là trên phương tiện truyền thông xã hội trên trung bình 5,4 giờ một ngày. Đó là một phần năm của mỗi ngày. Rõ ràng là nơi tốt nhất để đạt được người tiêu dùng là nơi mà họ dành nhiều thời gian của họ. Tuy nhiên, thách thức là những hiểu biết xã hội thường bị gãy, khó hiểu và không đầy đủ. Để trau dồi tại trên dữ liệu người dùng trong xã hội, đăng ký với một công cụ hay nền tảng tập hợp dữ liệu người dùng trên tất cả các dòng suối.

Tinh chỉnh tin nhắn của bạn để thu hút khách hàng của bạn. Hãy để công cụ phân tích mới của bạn hướng dẫn bạn khi bạn xây dựng cơ sở dữ liệu của bạn. Mẹo: Theo thống kê, đa số người dùng xã hội ghét quảng cáo. Hãy thử chạy một hấp dẫn, chiến dịch đích thực có liên quan đến những người thực sự cộng với một yếu tố "tác động xã hội". Bạn sẽ thêm người sử dụng cơ sở dữ liệu và mối quan hệ của bạn với thương hiệu của bạn. -  Cooper Harris ,  Klickly

8. Toàn diện Thông Tin Liên Hệ

ben RubensteinMột danh sách liên lạc chính xác và thông tin là một trong những công cụ tiếp thị mạnh mẽ nhất. Một khi bạn đã đóng một thỏa thuận, bạn cần phải giữ cho dòng giao tiếp cởi mở với mỗi khách hàng. Marketing mối quan hệ và CRM là rất quan trọng để giữ cho doanh nghiệp, và bạn muốn để có thể tiếp cận khách hàng đúng với đúng thông điệp thông qua các kênh phải. Điều này có nghĩa rằng tất cả các mảnh dữ liệu khách hàng là rất quan trọng để xây dựng một hồ sơ khách hàng giàu có. -  Ben Rubenstein ,  Yodle

9. Thông tin nhân khẩu học

Andrew SaladinoNếu bạn không thu thập nhân khẩu học và lợi ích cho cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn, bạn nên bắt đầu ngay bây giờ. Điều này cho phép bạn để cung cấp cho những nỗ lực tiếp thị nhắm mục tiêu cao cho khách hàng của mình cho những thứ có liên quan và họ đang quan tâm. Nếu bạn không có thông tin này, hãy gửi cho họ một cuộc khảo sát rằng họ có thể điền vào. Các phân đoạn nhiều khách hàng của bạn, thì tốt hơn bạn có thể bán chúng

Read More

Xây dựng thương hiệu cá nhân

Thương hiệu cá nhân là gì: Nôm na là khi bạn không có mặt ở trong phòng thì người khác nói về bạn như nào thì đấy là thương hiệu cá nhân của bạn.

Thương hiệu cá nhân phản ánh tính cách và năng lực của người đấy

Khi nào cần xây dựng thương hiệu cá nhân:

- Khi cần có sự đột phá trong công việc
- Khi cần có sự tín nhiệm của người khác

Cách xây dựng thương hiệu cá nhân: Đó là cách mà ta đi maketing với người khác do vậy yếu tố đầu tiên là sự xuất hiện nhiều lần và đi sâu vào tâm trí của mọi người có thể là hình ảnh tốt hoặc xấu đối với người khác.

Các yếu tố quan trọng nhất trong xây dựng thương hiệu cá nhân:

- Độ tin cậy: điều cốt lõi của việc xây dựng uy tín khi đó bạn phải là chuyên gia, có sự sảnh sỏi trong lĩnh vực đó
- Luôn làm nổi bật bản thân: hoặc là bạn phải là người giỏi nhất hoặc là bạn phải là người nổi bất nhất ( nguyên tắc ấn tượng với người đối diện )
- Luôn nhất quán: lời nói đi đôi với hành động luôn được người đối diện nể phục dù việc đó thiệt thòi cho mình
- Ngoài ra còn có đam mê: đam mê đó là sự chịu đựng và hy sinh, nếu không có đam mê thì không chịu đánh đổi và làm tới cùng


Kết luận:

Cuối cùng của việc xây dựng thương hiệu là để thể hiện bản thân, để người khác tôn trọng và thấy được niềm vui hạnh phúc trong công việc chứ không phải thành công. Do vậy hãy thành thật với bản thân , kiên trì theo đuổi đam mê để hình thành cái riêng của bạn.

Read More

10 câu hỏi khi thu thập dữ liệu khách hàng

Khi bạn khách hàng tiết lộ thông tin cá nhân và tài chính của họ cho bạn, họ đang tiến hành một bước nhảy vọt của đức tin rằng bạn sẽ không bị mất, lạm dụng hoặc gây rối với nó - vô tình hay không. Khách hàng của bạn không muốn bạn thư rác một cách mỗi hai phút, hawk thông tin của họ cho bên thứ ba, hay tệ hơn, nó tiếp xúc với những kẻ tấn công không gian mạng.

Thu thập dữ liệu khách hàng đã được nổi tiếng là nạp với một mớ cạm bẫy riêng tư. Nhưng khi thực hiện quyền, lợi ích cho dòng dưới cùng của bạn có thể lớn hơn những rủi ro. Tận dụng dữ liệu khách hàng có thể dẫn đến các khách hàng hạnh phúc hơn, giảm khuấy khách hàng và lợi nhuận lớn hơn .

Thu thập thông tin khách hàng nhạy cảm không phải là một cái gì đó chủ doanh nghiệp chỉ nên nhảy vào và tạo nên khi họ đi. Hãy đến tốc độ với 10 câu hỏi cần thiết để xem xét trước khi bạn yêu cầu khách hàng bất cứ điều gì của bạn:

1. Tôi không có thời gian để có được bất cứ điều gì từ các khách hàng của tôi, nhưng tiền của họ. Tôi có thực sự cần phải thu thập dữ liệu từ họ, quá?

Nếu không có khách hàng, bạn sẽ không có trong kinh doanh. Biết họ là ai và họ muốn gì, đặc biệt là từ các bạn, có thể dẫn đến tiếp thị hiệu quả hơn, tăng sự trung thành thương hiệu và Chén thánh - bán hàng nhiều hơn.



"Thu thập dữ liệu khách hàng sẽ giúp bạn biết mỗi khách hàng cá nhân và đối xử với họ theo cách đó", ông Jeff Tanner , giáo sư marketing tại Đại học Baylor và giám đốc của nhà trường "Hợp Tác Kinh Doanh." Và những thông tin bạn thu lượm được từ chúng có thể trao quyền cho bạn để "thủ công cung cấp mà tăng giá mua vào lợi nhuận cao hơn trong khi cũng cung cấp giá trị tốt hơn cho khách hàng bởi vì họ đang nhận được những điều họ muốn", ông nói.

2. Tôi nên thu thập những loại dữ liệu cá nhân và tại sao?

Bắt đầu với những điều cơ bản, chẳng hạn như tên khách hàng, địa chỉ gửi thư và email. Điều này cho phép bạn cá nhân hoá những thông tin liên lạc của bạn với họ, trực tiếp thị trường cho họ và theo dõi với họ nếu có một vấn đề với thứ tự của chúng. điểm dữ liệu khác để thu thập cho một ảnh chụp nhân khẩu học chung với lứa tuổi, nghề nghiệp và giới tính.

Khi bạn phát triển sự tin tưởng với khách hàng của bạn, Tanner đề nghị đi sâu hơn và yêu cầu họ cho một số điểm dữ liệu tâm lý, như chi tiết về tính cách, giá trị và lối sống của họ. Ví dụ, nếu bạn sở hữu một cửa hàng đồ nội thất và tìm hiểu khách hàng của bạn có con thông qua một câu hỏi của khách hàng, bạn có thể xem xét đồ nội thất trẻ em tiếp thị của họ.

3. Tôi nên thu thập những loại dữ liệu giao dịch và tại sao?

Ghi âm và phân tích lịch sử giao dịch của từng khách hàng - những gì họ mua từ bạn, khi nào và bao lâu - giúp bạn biết những sản phẩm và dịch vụ để cung cấp cho họ trong tương lai. Các công ty như Amazon, và Zappos là một số tốt nhất tại thực hành tiếp thị mạnh mẽ, còn được gọi là "phân tích giỏ", tự động cung cấp đề xuất sản phẩm đôi khi ấn tượng cá nhân dựa trên mua hàng trước đây.

4. những cách tốt nhất để thu thập dữ liệu khách hàng là gì?

Bạn có thể bắt đầu bằng cách tích lũy dữ liệu khách hàng mỗi khi họ tương tác với công ty của bạn - trên điện thoại hoặc chat trực tuyến với dịch vụ khách hàng, trong cửa hàng với một nhân viên bán hàng hoặc thông qua cuộc khảo sát trực tuyến hay cuộc thi, Tanner nói.

Điều quan trọng cần lưu ý, mặc dù, rằng Đạo luật CAN-SPAM năm 2003 cấm việc mua sắm các địa chỉ email từ các nguồn trực tuyến nhất định, bao gồm các blog và các phòng internet chat, mà không có sự cho phép của người dùng trang web và chủ sở hữu.

5. Làm thế nào tôi nên tổ chức và lưu trữ nó?

Một khi bạn có được những dữ liệu khách hàng mà bạn muốn, đổ vào một bảng tính Excel cơ bản sẽ không làm bạn rất tốt. Cách tốt nhất, thời gian và chi phí-hiệu quả nhất để lưu trữ, theo dõi và có ý nghĩa của dữ liệu khách hàng, Tanner nói, là để sử dụng tất cả-trong-một trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giải pháp.

Ông cho cố gắng gói CRM cho doanh nhân từ Pipeliner ($ 30 mỗi tháng với một thử nghiệm 30 ngày miễn phí), Zoho ($ 12 đến $ 35 mỗi tháng với một thử nghiệm miễn phí 15 ngày) hoặc Teradata (giá có sẵn bằng cách liên hệ bán hàng Teradata).

6. Làm thế nào tôi có thể bảo vệ tốt nhất dữ liệu cá nhân và tài chính khách hàng của tôi '?

Mã hóa tất cả các dữ liệu của khách hàng là bước đầu tiên của bạn trong việc bảo vệ nó. Điều này bao gồm tên, email, địa chỉ vật lý, số thẻ tín dụng, thói quen chi tiêu, đăng nhập phương tiện truyền thông xã hội và các điểm dữ liệu nhạy cảm khác mà bạn đang bí mật với.

Thực hành tốt nhất để mã hóa dữ liệu khác nhau từ công nghiệp sang công nghiệp. Dưới đây là hướng dẫn để tạo ra một kế hoạch an ninh mạng mạnh mẽ cho doanh nghiệp nhỏ của bạn, hoàn thành với lời khuyên mã hóa chuyên gia. Bạn có thể xem xét việc thuê một chuyên gia bảo mật dữ liệu để thực hiện nhiệm vụ cho bạn.

Nếu bạn thuê một bên thứ ba để thu thập và lưu trữ dữ liệu khách hàng của bạn cho bạn, hãy chắc chắn rằng họ sử dụng các tiêu chuẩn mã hóa cao nhất.

7. Làm thế nào tôi có thể chắc chắn những gì tôi đang làm là hợp pháp?

Tất cả những gì về mặt pháp lý yêu cầu của bạn khi thu thập dữ liệu khách hàng là tạo ra một chính sách bảo mật thông tin khách hàng và cung cấp cho khách hàng của bạn truy cập vào nó, Tanner nói.

Trong một thế giới lý tưởng, chính sách quyền riêng tư của bạn nên theo dõi chặt chẽ của Ủy ban Thương mại Liên bang của Hội chợ Thông tin Nguyên tắc thực hành , đó là những hướng dẫn cho việc thu thập dữ liệu an toàn của người tiêu dùng điện tử, mặc dù họ là không có hiệu lực của pháp luật.

nêu rõ trong chính sách của bạn chính xác những người đang thu thập những loại dữ liệu, làm thế nào nó được sử dụng và với người mà bạn chia sẻ nó với (và nếu bạn có ý định chia sẻ nó ở tất cả). Bạn cũng phải cho phép khách hàng của bạn để lựa chọn không nhận tài liệu tiếp thị của bạn.

Cụ thể, nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp trong ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe và thu thập thông tin bệnh nhân, bạn phải tuân theo Bảo hiểm Y tế và Luật Trách nhiệm ( HIPPA pháp luật). Hoặc, nếu khách hàng mục tiêu của công ty bạn là trẻ em và bạn tương tác với họ trực tuyến, phù hợp với trẻ em Privacy Đạo luật bảo vệ (COPPA) là bắt buộc.

8. Tôi có nên bán thông tin khách hàng của tôi để tiếp thị của bên thứ ba?

Sự lựa chọn là của bạn và nhiều công ty làm - và lợi nhuận từ nó. Nhưng Tanner cảnh báo rằng làm như vậy có thể xa lánh khách hàng của bạn. Và họ thường không trở lại một khi họ đã đi.

"Nếu [các chủ doanh nghiệp] sử dụng dữ liệu của khách hàng như một danh sách gửi thư, sau đó họ thư rác," ông nói. "Nếu họ sử dụng dữ liệu để có một cuộc trò chuyện thông minh bao gồm các nghị có liên quan, sau đó họ trở thành một đối tác ưa thích. Bạn có thể có thể bán quyền truy cập vào danh sách khách hàng của bạn, nhưng không có khách hàng sẽ muốn ở lại với bạn một khi họ hiểu rằng con số. "

Nếu bạn quyết định bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba, nói rõ ràng như vậy trong chính sách bảo mật của bạn.

9. cách tốt nhất để hưởng lợi từ các dữ liệu khách hàng, tôi thu thập là gì?

Tận dụng nó để cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng của bạn là lợi thế lớn nhất. dữ liệu của khách hàng sẽ giúp bạn vẽ một bức tranh rõ ràng của người khách hàng mục tiêu của bạn là gì và làm thế nào để giao tiếp tốt nhất với, quảng cáo tiếp thị cho họ.

Khi bạn biết khách hàng lý tưởng của bạn tốt hơn và thực sự hiểu nhu cầu của họ và mong muốn, bạn có thể tốt hơn nghề cung cấp để lôi kéo họ, mà nên lần lượt tăng doanh số bán hàng.

10. một số sai lầm phổ biến cần tránh là gì?  

Có lẽ tồi tệ nhất trong bó, Tanner nói, là yêu cầu quá nhiều cùng một lúc và áp đảo các khách hàng của bạn. Khác hớ hênh chung Tanner đề nghị chỉ đạo rõ ràng của không sử dụng các dữ liệu ở tất cả và làm cho các giả định về khách hàng dựa trên việc thu thập dữ liệu giao dịch chỉ.

Read More

Làm thế nào để thu thập dữ liệu khách hàng

Muốn bắt đầu một doanh nghiệp? SmartaStart2013 đưa bạn qua các quá trình trong 7 bước đơn giản. Tới bây giờ!
Càng chi tiết một hình ảnh bạn có khách hàng mục tiêu, hiệu quả hơn và nhắm mục tiêu tiếp thị của bạn có thể được. Và nếu bạn biết được khách hàng cá nhân là giá trị nhất, bạn có thể đi mà dặm thêm để khuyến khích họ chi tiêu với doanh nghiệp của bạn. Hướng dẫn này giới thiệu đến bạn các kỹ thuật khác nhau và hướng dẫn cho việc thu thập dữ liệu về khách hàng của bạn.

khách hàng những gì dữ liệu thu thập

Bạn cần phải thu thập càng nhiều trong các thứ sau càng tốt:
Tên và địa chỉ liên lạc:
Cho phép bạn để thị trường trực tiếp với họ.
Cũng cho phép bạn thực hiện liên lạc cá nhân.
Bạn cũng có thể cần phải liên hệ với họ nếu một lệnh đang chạy muộn.
Lịch sử giao dịch:
Chỉ thích người dùng - những sản phẩm họ đang nghiêng nhất để mua, khi nào và bao lâu.
Tiết lộ cách có giá trị khách hàng đó là: tiền chi tiêu và mức độ thường xuyên.
Truyền thông từ bạn để khách hàng và bất kỳ phản ứng mà họ thực hiện:
Bạn cần phải giữ cho hồ sơ này để chắc chắn rằng bạn không gian ra thông tin liên lạc của bạn một cách chính xác (tức là không quá thường xuyên).
Nó cũng cho phép bạn giám sát hiệu quả của các loại khác nhau của thông tin liên lạc được và đó khách hàng tốt nhất đáp ứng tốt nhất. Nếu bạn so sánh lịch sử giao dịch của họ với các hồ sơ thông tin liên lạc, bạn có thể tìm thấy một phương pháp truyền thông khuyến khích họ mua nhiều hơn những người khác.
Hồ sơ: tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, sở thích, vv:
Thông tin này là khó khăn hơn để có được (xem lời khuyên dưới đây), nhưng có thể hữu ích cho chiến lược tiếp thị tiên tiến hơn.
Khi bạn có những thông tin cho một số khách hàng, bạn có thể xây dựng lên bức tranh rõ ràng hơn về những người chính xác khách hàng mục tiêu của bạn là.
Nó cho phép bạn tập trung tốt hơn quảng cáo và tiếp thị nỗ lực của bạn, cũng như các cơ hội liên kết và tài trợ. Nếu bạn biết khách hàng mục tiêu của bạn đi đến phòng tập thể dục ba lần một tuần, nó mở ra một nơi mới để quảng cáo, một dòng sản phẩm mới tập thể dục liên quan và một cơ hội để làm một thỏa thuận với các phòng tập thể dục địa phương để cung cấp cho thành viên chiết khấu nếu họ mua sắm với bạn X số lần.
Biết tuổi và nghề nghiệp của họ (và vì vậy một ý tưởng về thu nhập của họ) giúp với chiến lược giá.
Các hình ảnh tốt hơn và chi tiết hơn bạn có của khách hàng mục tiêu của bạn, bạn càng có thể thiết kế và phát triển sản phẩm để làm hài lòng họ.
thói quen chi tiêu: làm thế nào khách hàng của bạn cửa hàng - chẳng hạn như mua xung, được coi là mua, so sánh giá của các doanh nghiệp khác nhau, luôn luôn với bạn một cách thường xuyên, và như vậy:
Bạn có thể hiển thị hàng hóa và giao cấu trúc xung quanh thói quen chi tiêu của người tiêu dùng - nghĩ về cách siêu thị đặt tạp chí và các thanh sô cô la tại quầy: mua xung.
Có thể khó khăn để đánh giá - bạn có thể cần sự giúp đỡ của một cơ quan nghiên cứu thị trường, khảo sát chi tiết với khách hàng đáng tin cậy. Hoặc bạn có thể thử nghiệm các phương pháp khác nhau và xem công việc. Bạn cũng có thể đoán được dựa trên kiến ​​thức của bạn của thị trường.
Sinh nhật:
Gửi ra một văn bản sinh nhật hoặc thẻ có thể thêm một liên lạc cá nhân và thực hiện một cảm giác của khách hàng có giá trị.
Dù có hoặc không thanh toán đúng hạn:
Đây rõ ràng là quan trọng đối với lý do dòng tiền chứ không phải là những người tiếp thị, nhưng nó có giá trị thêm vào danh sách dù sao nếu bạn đang nghĩ đến việc thu thập dữ liệu.
Làm thế nào để thu thập dữ liệu khách hàng
Đầu tiên và trước hết, bạn đừng quấy rầy khách hàng cho dữ liệu. Endless hình thức điền là đủ để đưa một người tiêu dùng giảm mua hàng. Thu thập dữ liệu có được, hoặc unintrusive hoặc khuyến khích. Thu thập nó chút từng chút một để xây dựng lên một bức tranh đầy đủ hơn về khách hàng của bạn dần dần và trong một cách không gây phiền nhiễu.
Từ đơn đặt hàng:
Có được thông tin chi tiết liên lạc và tên từ đơn đặt hàng và bắt đầu xây dựng một lịch sử giao dịch, cho dù trên hoặc ẩn (mặc dù trực tuyến làm cho mọi thứ dễ dàng hơn như dữ liệu tự động có thể được nhập vào cơ sở dữ liệu).
Bạn có thể thêm vào một ngày tháng năm sinh là tùy chọn.
Nếu giao dịch được diễn ra trên mạng, bạn có thể thêm vào một phần tùy chọn yêu cầu thêm thông tin. Cụm từ đó trong một cách mà kháng cáo cho khách hàng, chẳng hạn như: "Vì vậy, chúng ta có thể tìm hiểu thêm về bạn và cung cấp cho bạn một dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu cá nhân của bạn, xin vui lòng điền vào ...." Bạn cũng có thể sử dụng kỹ thuật này nếu khách hàng có thể đăng ký một tài khoản với bạn bất cứ lúc nào.
Khảo sát:
Nếu bạn chạy một cuộc khảo sát về doanh nghiệp của bạn, bạn có thể có được một số tiền hợp lý của thông tin bằng cách hỏi chi tiết về hồ sơ của họ (giới tính, tuổi, vv). Trong khi một số người trả lời có thể không muốn cho biết tên của họ, một số ý. Đối với những người không làm, bạn sẽ có được một bức tranh rõ ràng hơn về khách hàng mục tiêu tổng thể của bạn dù sao, đó là mục đích ở đây.
cuộc thi:
Chạy một cuộc thi yêu cầu địa chỉ email và một vài chi tiết khác - khách hàng sẽ nghiêng nhiều hơn để chia sẻ dữ liệu cá nhân khi họ có một cái gì đó để đạt được từ nó.
Trực tuyến:
Trực tuyến có thể giúp bạn theo dõi thói quen chi tiêu và sở thích của người sử dụng, mặc dù bạn chỉ có thể có được một bức tranh tổng thể của khách hàng mục tiêu của bạn hơn so với hồ sơ của người sử dụng cụ thể - sử dụng Google Analytics.
Nghiên cứu:
Thống kê và nghiên cứu đã được ra có thể giúp bạn xây dựng hình ảnh chi tiết của khách hàng mục tiêu của bạn (mặc dù tất nhiên họ sẽ không cung cấp thông tin về cá nhân).
Nhìn vào báo cáo nhân khẩu học liên quan và các xu hướng tại chỗ. Có gần như chắc chắn người khác nhắm mục tiêu nhân khẩu học giống như bạn, có nghĩa là bạn chỉ có thể xem xét các nghiên cứu mà họ đã thực hiện và bất kỳ thống kê về vấn đề này để tìm hiểu thêm về đối tượng mục tiêu của bạn.
Một cơ quan nghiên cứu thị trường sẽ có thể cung cấp cho bạn những hình ảnh chi tiết nhất của khách hàng mục tiêu của bạn và thói quen của họ, nhưng điều này là khá một khoản chi. Bạn có thể chỉ cần đi vào chiều sâu này nhiều khi bạn đang tiếp thị kỹ thuật rất tiên tiến - và bạn sẽ nhận ra nhu cầu của bạn cho một cơ quan như và khi điều đó xảy ra.
Nhận thấy mọi thứ khi bạn nhìn thấy khách hàng phải đối mặt để phải đối mặt có thể của khóa học cũng cung cấp cho bạn một ý tưởng rất chung chung về những người phần lớn các khách hàng của bạn đang có và những gì cá nhân và nhóm tuổi chúng là một phần của.
Làm thế nào để lưu trữ dữ liệu của khách hàng
Ban đầu, bạn có thể lưu trữ những thứ trên Excel hoặc phần mềm bảng tính tương tự.
Nhưng khi dữ liệu của bạn trở nên chi tiết hơn, bạn sẽ cần phần mềm cơ sở dữ liệu cụ thể để quản lý dữ liệu khách hàng của bạn.
Hỏi một phần mềm máy tính và cửa hàng hoặc nhà cung cấp để giới thiệu cho bạn một số phần mềm, giải thích nhu cầu của bạn cả hiện tại và tương lai để đảm bảo rằng họ cung cấp cho bạn với đúng mức độ phức tạp. Bạn không muốn kết thúc với một cái gì đó hoặc là quá phức tạp hay quá cơ bản cho nhu cầu của bạn.
Hãy chắc chắn rằng bộ sưu tập dữ liệu của bạn kéo dài các phòng ban và các thành viên của đội ngũ nhân viên đều khác nhau. Mỗi người nên có góp phần vào cùng một tài liệu. Sử dụng phần mềm CRM để quản lý này.
Hướng dẫn và pháp luật về lưu trữ dữ liệu của khách hàng
Có những luật lệ phức tạp xung quanh kinh doanh 'tập hợp các dữ liệu.
Xem hướng dẫn của chúng tôi về các hành động bảo vệ dữ liệu để tìm hiểu thêm và để chắc chắn rằng bạn không vô tình vi phạm pháp luật.
Hãy chắc chắn rằng bạn hỏi sở thích của khách hàng khi bạn lấy thông tin chi tiết liên lạc của họ. Cho phép họ lựa chọn không nhận tài liệu tiếp thị - bạn không muốn nhận được ở phía sai trái của họ, sau khi tất cả.
Biệt ngữ khó hiểu
Phần mềm CRM : Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. Phần mềm cho phép các phòng ban và các thành viên của một công ty khác nhau để đóng góp vào các tập tin dữ liệu cá nhân của khách hàng, và theo dõi đơn đặt hàng của họ và như vậy mà không cần phải yêu cầu các thành viên khác của công ty. Một up-to-date, chia sẻ cơ sở dữ liệu của tất cả các thông tin liên lạc của khách hàng và các giao dịch và các chi tiết khác.

Read More

Data khách hàng

Muốn kinh doanh bất cứ nghành nghề nào thì việc tích lũy data khách hàng là yếu tố quan trọng nhất để thành công, lựa chọn được trong những dữ liệu đó để tăng doanh số bán hàng, vượt đối thủ , tạo nên sự khác biệt trong kinh doanh.

Chúng tối có các danh sách sau:

Data khách hàng tphcm

Data khách hàng hà nội

Data khách hàng miễn phí free

Download danh sách khách hàng miễn phí

Data khách hàng chất lượng cao vip

Database khách hàng miễn phí

Quý khách có thể đăng ký dùng thử một số file để kiểm tra, tất cả đều là miễn phí, các bạn có thể SMS hoặc gọi điện, Email để tìm kiếm lượng khách hàng có chất lượng nhất.

Ngoài ra tôi còn hỗ trợ phần mềm gửi email hàng loạt miễn phí. hoặc giới thiệu cách tự bắn SMS, 

Read More

Danh sách khách hàng

Chúng tôi có những data khách hàng sau:

Danh sách khách hàng miễn phí

Danh sách khách hàng vip

Danh sách khách hàng tiềm năng

Danh sách khách hàng cá nhân

Dán danh sách khách hàng

Danh sách khách hàng tại hà nội

Danh sách khách hàng trúng thưởng

Danh sách khách hàng tiềm năng miễn phí

Quý khách được gì từ bộ Data của chúng tôi

• Được cập nhật các thông tin mới nhất 
• Giá rẻ nhất thị trường
• Thông tin chính xác nhất
• Nhiều lĩnh vực để lựa chọn
• Cam kết hoàn tiền nếu thông tin không chính xác
• Hỗ trợ ngay khi giao dịch

Read More